Autrefois, les relations commerciales étaient basées sur la proximité, la connaissance par le client du commerçant. Le bouche à oreille suffisait à différencier les offres à attirer ou à faire fuir le consommateur.

La société de consommation a transformé ces relations de confiance. Aujourd’hui, l’offre est de plus en plus abondante, les lieux et les méthodes de vente ont modifié les comportements d’achat des consommateurs. Pour différencier les offres concurrentes, le consommateur a désormais besoin de repères, les professionnels ont quant à eux besoin de se démarquer de leurs concurrents en offrant des garanties en termes de qualité.

De nombreux logos, signes officiels ou non sont venus polluer le paysage. Comment distinguer les labels officiels des auto-proclamations marketing.